§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://multitech-services.pl (dalej: „Serwis”), w tym osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo telekomunikacyjne.
§ 2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących praw można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych — nie jest do tego zobowiązany z uwagi na charakter i skalę przetwarzania.
§ 3. Zakres przetwarzanych danych
Administrator przetwarza wyłącznie dane, które użytkownik przekazuje dobrowolnie, oraz podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu:
- dane z formularza kontaktowego: imię i nazwisko lub nazwa firmy, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości (w tym opis zakresu prac i lokalizacja);
- dane przekazane w korespondencji e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej: dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz informacje zawarte w treści korespondencji;
- dane techniczne (logi serwera): adres IP, data i godzina żądania, typ przeglądarki i systemu operacyjnego — dane te są zbierane automatycznie przez dostawcę hostingu i służą zapewnieniu bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania Serwisu;
- dane statystyczne (Google Analytics): pseudonimowy identyfikator użytkownika i sesji, przybliżona lokalizacja (na poziomie miasta/regionu), typ urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego, odwiedzane podstrony, czas i źródło wizyty — dane te nie pozwalają Administratorowi na bezpośrednią identyfikację użytkownika; Google Analytics 4 nie zapisuje pełnych adresów IP.
§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- obsługa zapytania ofertowego i udzielenie odpowiedzi na wiadomość — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji), gdy zapytanie kieruje osoba działająca w imieniu firmy;
- zawarcie i realizacja umowy o wykonanie usług — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
- ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
- zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu (logi serwera) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- prowadzenie statystyk odwiedzin i analiza sposobu korzystania z Serwisu (Google Analytics) — w zakresie, w jakim wiąże się z zapisem plików cookies i identyfikatorów użytkownika: na podstawie dobrowolnej zgody wyrażonej za pomocą banera cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zgodę można w każdej chwili wycofać, klikając odnośnik „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu. Do czasu wyrażenia zgody zbierane są wyłącznie anonimowe, zbiorcze dane o ruchu, które nie stanowią danych osobowych i nie wymagają zgody.
§ 5. Okres przechowywania danych
- dane z zapytań ofertowych, które nie zakończyły się zawarciem umowy — przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy od zakończenia korespondencji;
- dane związane z zawartą umową — przez okres jej realizacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności 5 lat od końca roku podatkowego dla dokumentacji księgowej);
- dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — do upływu okresów przedawnienia wynikających z przepisów prawa;
- logi serwera — przez okres wynikający z konfiguracji hostingu, zwykle nie dłużej niż 90 dni;
- dane statystyczne zbierane przez Google Analytics — maksymalnie 14 miesięcy od ich zarejestrowania.
§ 6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i na podstawie zawartych umów powierzenia. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- dostawca hostingu Serwisu oraz dostawca usług poczty elektronicznej — w tym w zakresie technicznej obsługi wiadomości przesyłanych przez formularz kontaktowy,
- Google Ireland Limited — jako dostawca narzędzia analitycznego Google Analytics oraz usług Google Maps i Google Fonts,
- podmioty świadczące usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora,
- podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. organy publiczne).
Administrator nie sprzedaje danych osobowych ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.
§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W Serwisie osadzone są usługi dostarczane przez Google (narzędzie analityczne Google Analytics, mapa Google Maps oraz czcionki Google Fonts). W związku z ich działaniem przeglądarka użytkownika nawiązuje połączenie z serwerami Google, co może wiązać się z przekazaniem danych technicznych (m.in. adresu IP) do Google LLC, w tym do państw spoza EOG. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych. Szczegółowe informacje zawiera polityka prywatności Google.
§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania (poprawienia) danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@multitech-services.pl. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.
§ 9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi zapytania przesłanego przez formularz kontaktowy, prowadzenia korespondencji lub zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie danych uniemożliwi udzielenie odpowiedzi lub wykonanie usługi.
§ 10. Pliki cookies i technologie lokalnego przechowywania
Serwis nie wykorzystuje plików cookies do celów marketingowych. Wykorzystywane są natomiast pliki cookies i technologie opisane poniżej:
- Google Analytics (cel statystyczny): Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics 4 (skrypt gtag.js) działającego w trybie Google Consent Mode v2. Skrypt uruchamia się przy wejściu na stronę, jednak do czasu wyrażenia zgody nie zapisuje w przeglądarce żadnych plików cookies ani identyfikatorów użytkownika — przesyła wyłącznie anonimowe, zbiorcze sygnały o wizycie (m.in. rodzaj urządzenia, przybliżony region, źródło wejścia), na podstawie których Google szacuje statystyki ruchu. Dane te nie pozwalają na identyfikację ani rozpoznanie użytkownika przy kolejnej wizycie. Dopiero po wyrażeniu zgody za pomocą banera cookies zapisywane są pliki cookies (m.in. _ga i _ga_*, przechowywane do 2 lat) służące do rozróżniania użytkowników i sesji. Odrzucenie zgody utrzymuje pomiar w trybie bezciasteczkowym. Użytkownik może całkowicie zablokować zbieranie danych przez Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics lub blokując cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyrażoną zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając odnośnik „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu.
- localStorage (pamięć lokalna przeglądarki): Serwis zapisuje w przeglądarce użytkownika ustawienie wybranego motywu graficznego strony oraz informację o decyzji dotyczącej zgody na cookies (klucz „mts-cookie-consent”). Jest to informacja czysto techniczna, niezbędna do zapamiętania preferencji wyglądu; nie pozwala na identyfikację użytkownika i nie jest nikomu przekazywana.
- usługi podmiotów trzecich: osadzona w Serwisie mapa Google Maps oraz czcionki Google Fonts mogą powodować zapisanie plików cookies przez Google zgodnie z zasadami opisanymi w polityce cookies Google.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć zapisane dane lub zablokować obsługę cookies i pamięci lokalnej w ustawieniach swojej przeglądarki. Może to jednak wpłynąć na działanie niektórych elementów Serwisu (np. zapamiętywanie motywu lub wyświetlanie mapy).
§ 11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na osobę, której dane dotyczą.
§ 12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru i zakresu przetwarzanych danych, w tym szyfrowane połączenie z Serwisem (protokół HTTPS/SSL), ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych oraz zabezpieczenie kont pocztowych, na które trafia korespondencja z formularza.
§ 13. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub wykorzystywanych technologii. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem https://multitech-services.pl/polityka-prywatnosci/.
Data ostatniej aktualizacji: 9 lipca 2026 r.